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Häufige Fragen

Das fragen uns Kunden am häufigsten

13 Antworten aus echten Gesprächen — zu Preis, Ablauf, Datenschutz und Technik. Was hier nicht steht, beantworten wir am Telefon.

Was kostet ein 3D-Rundgang?

Die Preise stehen offen auf der Startseite: Paket S bis 150 m² für 590 Euro, Paket M bis 500 m² für 1.390 Euro, Paket L bis 1.000 m² ab 1.790 Euro und Paket XL ab 1.000 m² ab 2.490 Euro, jeweils netto. Enthalten sind der komplette Rundgang, Grundriss, Info-Punkte, die Google-Street-View-Anbindung, 12 Monate Hosting und die Anfahrt bis 60 km ab Saarbrücken. Was Ihr Objekt genau kostet, hängt von Größe und Anzahl der Aufnahmepunkte ab — Sie erhalten vorab ein Festpreisangebot. Wer mehrere Objekte digitalisieren lässt, zahlt pro Objekt weniger.

Wie lange dauert die Aufnahme vor Ort?

Eine Wohnung, ein Restaurant oder eine Praxis ist in etwa zwei Stunden aufgenommen, eine Kita dauert bis zu einem halben Tag, ein Hotel oder eine große Halle einen ganzen Tag. Der fertige Rundgang ist in der Regel wenige Tage später online. Den Termin legen wir in Ihre Schließzeit, an ein Wochenende oder in eine veranstaltungsfreie Zeit.

Werden Personen mit aufgenommen?

Nein. Wir scannen außerhalb der Betriebszeiten. Auf den Rundgängen sind keine Gäste, Kinder, Patienten, Bewohner oder Beschäftigten zu sehen. Erkennbare Namensschilder, Kennzeichen oder Unterlagen machen wir auf Hinweis unkenntlich.

Wo liegt der Rundgang und was kostet er laufend?

Der Rundgang liegt auf einer gesicherten Plattform. Die Hosting- und Cloudgebühr richtet sich nach dem System, mit dem Ihr Objekt aufgenommen wurde: 5 Euro netto im Monat je Rundgang bei Realsee, 8,25 Euro bei Matterport. Welches System zum Einsatz kommt, hängt vom Objekt ab und steht in Ihrem Angebot. Sie bekommen einen Link zum Teilen und einen Einbettungscode für Ihre Website. Solange das Hosting läuft, bleibt der Rundgang erreichbar.

Wie kann ich den Rundgang kündigen oder löschen, wenn er nicht mehr benötigt wird?

Mit einer Frist von vier Wochen können Sie das Hosting kündigen, eine kurze Mail genügt. Danach nehmen wir den Rundgang offline und löschen die Daten; eingebettete Links funktionieren dann nicht mehr. Ihre Einzelfotos und der Grundriss bleiben Ihnen dauerhaft erhalten, und auf Wunsch stellen wir sie vorher noch einmal zum Download bereit.

Wie baue ich den Rundgang in meine Website ein?

Sie erhalten einen kurzen Einbettungscode, den Sie an der gewünschten Stelle einfügen. Das funktioniert in WordPress, Wix, Jimdo, Shopify, Typo3 und jedem anderen System, das HTML erlaubt. Auf Wunsch übernehmen wir den Einbau oder sprechen direkt mit Ihrer Agentur.

Was ist der Unterschied zu normalen Fotos?

Fotos zeigen Ausschnitte, ein Rundgang zeigt Zusammenhänge: wie die Räume zueinander liegen, wie groß sie wirklich sind, wie der Weg durch das Haus verläuft. Genau das entscheidet, ob jemand anfragt oder weiterklickt. Hochauflösende Einzelfotos liefern wir zusätzlich.

Bekomme ich auch einen Grundriss und Maße?

Ja. Zum Rundgang gehört ein maßstabsgetreuer Grundriss als PDF, direkt einsetzbar für Exposés und Planungen. Im Rundgang selbst lassen sich Strecken und Flächen nachmessen. Auf Wunsch liefern wir einen Punktwolken-Export für CAD und BIM.

Kann ich Informationen im Rundgang hinterlegen?

Ja. An jedem Punkt lassen sich Info-Felder mit Text, Bild, Video, PDF oder Link einbauen — etwa Speisekarte, Ausstattungsdetails, Preisliste, Exponatbeschreibung oder ein Kontaktformular. Das macht aus dem Rundgang ein Arbeitswerkzeug statt einer Bildergalerie.

Mit welcher Technik arbeiten Sie?

Wir sind seit 2019 zertifizierter Matterport Service Partner, als erster im Saarland, und arbeiten seit 2026 zusätzlich mit dem LiDAR-System Realsee Galois P4. Welches Gerät zum Einsatz kommt, richtet sich nach dem Objekt und nicht nach dem Anbieter.

In welchem Gebiet sind Sie unterwegs?

Im ganzen Saarland, dazu in der Großregion: Rheinland-Pfalz, Lothringen und Luxemburg. Wir sitzen in Saarbrücken; die Anfahrt bis 60 km ab Saarbrücken ist in allen Paketen enthalten, darüber hinaus rechnen wir sie im Angebot transparent aus. Für Kunden in Frankreich gibt es diese Seite auch auf Französisch.

Wem gehören die Aufnahmen?

Mit der vollständigen Zahlung erhalten Sie ein Nutzungsrecht für eigene Zwecke: Website, Portale, soziale Medien und Print. Wir zeigen Rundgänge als Referenz auf unseren Seiten, sofern Sie dem nicht widersprechen. Private Wohnräume nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Kann ich den Rundgang nach einem Umbau updaten?

Solange sich am Objekt nichts Wesentliches ändert. Nach Umbau, Renovierung oder neuer Einrichtung scannen wir die betroffenen Bereiche nach. Den Aufwand kalkulieren wir jeweils neu — ein bestehendes Projekt zu aktualisieren ist aber deutlich preiswerter, als es komplett neu aufzusetzen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an unter 0681 3720122 oder schreiben Sie an office@3dtour.saarland.

Lieber gleich ein Angebot?

Sagen Sie uns, was digitalisiert werden soll — Sie bekommen einen Festpreis, inklusive Anfahrt bis 60 km ab Saarbrücken.

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